プライバシーポリシー

1. プライバシーポリシーについて

PetCareJP（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を厳重に管理し、その保護を最大の責務と考えています。このプライバシーポリシーは、当店がお客様の個人情報をどのように収集・利用・管理・保護するかについて説明しています。本ポリシーをご一読いただき、ご同意の上、当店のサービスをご利用ください。

2. 収集する個人情報

当店は、以下のような個人情報を収集する場合があります：

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス等： 注文手続きや商品配送、問い合わせ対応の際
• 支払い情報： クレジットカード番号等（決済代行業者経由で安全に処理）
• 購入履歴・商品の嗜好： よりよいサービス提供のため
• ペットの情報： 種類・年齢・健康状態等（アドバイス提供の参考のため）
• ブラウザ情報・アクセスログ： クッキーやアクセス解析ツール経由で

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用します：

• 商品の注文受け付け・配送・請求
• お客様からのお問い合わせへの回答
• 当店の商品・サービスに関するご案内・ニュースレター配信（事前同意をいただいた場合）
• サイトの利便性向上・統計分析
• 不正行為の防止・検出
• 法令遵守に必要な場合

4. 個人情報の第三者提供

当店は、お客様の明示的な同意なしに、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外です：

• 法律に基づき裁判所や警察等から要求された場合
• 商品配送のため配送業者に必要な住所・氏名・電話番号を提供する場合
• お客様が事前に同意した場合

5. クッキーの使用

当店は、サイトの利便性向上とユーザー体験の最適化のためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様の同意の上で設定されます。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

6. セキュリティ対策

当店は、お客様の個人情報を不正なアクセス・改ざん・漏洩から保護するため、以下のセキュリティ対策を講じています：

• SSL/TLS暗号化通信の導入
• ファイアウォール・侵入検知システムの導入
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性診断
• スタッフへの個人情報保護教育
• アクセス権限の厳格な管理

7. 情報保持期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間保持します。注文完了後は、商品配送・返品対応・請求管理のため、一般的に2〜3年間保持されます。不要になった情報は、適切な方法で安全に破棄されます。

8. お客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています：

• アクセス権： 当店が保有する個人情報の開示をリクエストできます
• 訂正権： 不正確・不完全な情報の訂正をリクエストできます
• 削除権： 不要な情報の削除をリクエストできます
• 拒否権： ニュースレター等の配信を拒否できます

これらのリクエストについては、本人確認の上、合理的な期間内に対応させていただきます。

9. 個人情報保護管理者

当店の個人情報に関するご質問・ご相談は、以下のお問い合わせ先までお願いいたします：

10. ポリシー変更

このプライバシーポリシーは、法令の変更や当店の判断により予告なく変更されることがあります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載された時点で効力を生じます。重要な変更については、別途通知いたします。

11. 連絡先

プライバシーに関するご質問やご懸念については、お気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

12. 最終更新日

本プライバシーポリシーは、2026年5月に最終更新されました。